Q1：UDトラックス厚木カスタマーセンターへ車検や修理を依頼する場合、予約なしの当日持ち込みは可能ですか？
A1：緊急性の高い路上故障や自走不能なトラブルを除き、原則として事前予約制となっています。特に車検や大がかりな定期点検は、リフトやテスターラインの空き枠を確保する必要があるため、希望日の2〜3週間前には電話窓口へ相談することをおすすめします。
Q2：休業日や深夜にトラックが故障した場合、厚木拠点は対応してくれますか？
A2：拠点自体の窓口は営業時間外・定休日には閉鎖されていますが、24時間365日対応の専用窓口「UDロードサポート」へ連絡することで、当番制の出動部隊や最寄りのレスキュー拠点と連携した緊急出張対応が受けられます。
Q3：UDトラックス以外の他社製トラック（いすゞ、日野、三菱ふそう等）の整備も依頼できますか？
A3：一般的な車検項目や基本的な消耗品交換などに対応可能なケースもありますが、専用診断機が必要な電子制御系の修理や専用部品の調達はUD車が最優先となります。混雑状況にもよるため、他社車の入庫を希望される場合は事前に電話で可否を確認してください。
Q4：純正部品の購入のみを厚木カスタマーセンターの窓口で行うことはできますか？
A4：可能です。自社に整備工場を持つ運送会社向けに、純正パーツやオイル、AdBlue等の店頭販売を行っています。車検証の「車台番号」や「型式指定番号」を手元に準備して部品課窓口へ連絡すると、在庫確認と取り置きがスムーズに行えます。
