ストーリーが閲覧できなくなる事象は、大きく分けて「システム的な技術的障害」と「ユーザー間の設定・人間関係」の2つの側面から発生します。まずは現状がどちらに当てはまるのかを冷静に見極めることが解決への最短ルートです。
まず技術的な要因として最も相談が多いのが、インスタストーリー真っ黒読み込めないという現象です。このトラブルの多くは、高画質化されたリール・ストーリー動画のレンダリング処理が端末のメモリ不足で失敗しているか、アプリ内に蓄積された一時データ（キャッシュ）の破損によって引き起こされます。また、サーバー側で突発的なアクセス集中が起きている場合、インジケーター（読み込み中の輪）が回り続けたまま画面が暗転して停止します。
一方で、タイムラインの上部にインスタストーリー見れない特定の人が存在する場合、心理的な不安がつきまといます。このケースで考えられる理由は次の4点です。
- 24時間の有効期限切れまたは投稿削除：投稿者が自ら削除したか、投稿から24時間が経過してアーカイブへ移動したケース。
- 親しい友達リスト非表示：相手が「親しい友達」限定で投稿しており、自分がそのリストに含まれていないケース（緑色の枠線が表示されない）。
- ストーリーズ非表示の設定：相手が特定のアカウントに対して「ストーリーズを表示しない」設定を個別に適用しているケース。
- アカウント制限やブロック：相手からブロックまたはアカウント制限を受けたことで、投稿全般へのアクセスが遮断されているケース。
