Q1：東京駅のプレスバターサンドは改札の外でも買えますか？
A1：主要常設店（丸の内南口店・グランスタ東京店）はいずれもJR改札内にあります。改札外から購入目的のみで訪れる場合は、JRの入場券を購入して改札内コンコースへ入場する必要があります。催事等で一時的に改札外にポップアップが出る場合を除き、改札内店舗を利用するのが基本です。
Q2：東京駅の店舗の営業時間は何時から何時までですか？
A2：丸の内南口店およびグランスタ東京店の営業時間は、概ね朝8:00〜夜22:00（日・祝日は21:00まで営業の場合あり）となっています。早朝の新幹線出発前や、夜遅くの帰宅時にも立ち寄りやすい営業時間設定ですが、焼きたて商品などは夜遅い時間帯に当日分が完売することもあります。
Q3：賞味期限はどのくらい持ちますか？日持ちさせる方法はありますか？
A3：店頭で販売されている個包装の箱入り製品は、購入日から約10日〜14日間の日持ちとなります。丸の内南口店限定の「焼きたて」は当日または翌日中のお召し上がりとなります。直射日光を避け、25℃以下の涼しい常温で保存してください。夏場は食べる少し前に冷蔵庫で冷やすと美味しくいただけます。
Q4：事前に予約や取り置きをして並ばずに受け取ることはできますか？
A4：原則として店頭での先着順販売となっており、電話や店頭での個別取り置きは受け付けていません。ただし、JR東日本のエキナカ受取サービス（ネット予約）に対象商品がラインナップされている時期もあるため、確実に並ばず手に入れたい場合はJRの公式予約サイトの対応状況を事前に確認することをおすすめします。
