ネット上の口コミやSNSで散見される「機種変更をしたらポイントが消えてしまった」という噂ですが、技術的な事実として、機種変更の操作だけでサーバー上に記録されたポイントが自動消滅することはありません。ヤマダポイント 引き継ぎ 失敗 原因を検証すると、大半が利用者の認識違いや操作ミスによるものです。
最も典型的なケースは、新端末で「機種変更」ではなく「新規登録」を押してしまい、新しく発行された別の会員証でログインしている状態です。この場合、旧会員証のポイントはヤマダデンキのデータベースに安全に保管されたまま残っています。
また、店舗用のデジタル会員証とオンライン通販（ヤマダウェブコム）のアカウントが別々になっている場合、ヤマダポイント 共通化 手続きを行っていないと残高が連動しません。Webサイトのヤマダ電機 マイページ ログインを行い、ポイント共通化の設定を完了させることで、店舗と通販のポイントを一元管理できるようになります。
