テキストコミュニケーションが中心となるメールやチャットツールでも、挨拶の選定には注意が必要です。
社内の上司や同僚宛てのメールであれば、冒頭を「お疲れ様です」で始めるのが一般的なビジネスマナーとして確立されています。しかし、社外の取引先や顧客に対して「お疲れ様です」を使うのは避けるべきです。社外宛ての場合は「いつも大変お世話になっております」を用いるのが鉄則となります。
また、社内であっても役員クラスへ送る改まった業務報告メールなどでは、「お疲れ様です」を避け、「業務の進捗についてご報告申し上げます」など要件から切り出すか、「お疲れ様でございます」と格式を高めた表現を選ぶのが無難です。
