スマホ一台でスムーズな買い物が完了するデジタル連携の進化も見逃せない。マルイの公式アプリを活用した店頭取り置きサービスや、オンラインで購入した商品を仕事帰りにサクッと受け取れる専用ロッカーの設置など、忙しい現代人の時間を節約する仕掛けが随所に施されている。
実店舗で商品の質感やサイズを確かめ、決済や配送はデジタルで完結させる——こうしたシームレスな購買行動がごく自然に行える環境が整っている。店頭スタッフも単なるレジ打ちにとどまらず、顧客一人ひとりの好みに寄り添う「ライフスタイルアドバイザー」としての接客に重点を置いており、デジタルと人の温もりが高次元で調和している。