ドライブスルーを初めて利用する際、最大の心理的ハードルとなるのが「注文用インターホン（マイク）」でのやり取りです。背後に後続車が並ぶと焦りを感じやすくなりますが、全体の流れを把握しておけば落ち着いて対応できます。
店舗敷地内のドライブスルー専用レーンに入ってから商品を受け取るまでの基本的な流れは、以下の4つのステップで進行します。
ステップ1：専用レーンを進み、注文マイク（メニューボード前）へ停車する
案内看板に沿ってレーンを進むと、大型のメニュー画面とスピーカー＆マイクが設置された注文スペースに到着します。停車位置に車を合わせると、店舗内のバリスタから「いらっしゃいませ、ご注文をどうぞ」と音声案内が入ります。
ステップ2：インターホン越しに注文を伝える
マイクに向かって希望の商品を伝えます。聞き返しを防ぎ、スムーズに通すための黄金の注文順序は次の通りです。
【焦らない注文の伝え方テンプレート】
① サイズ（ショート／トール／グランデ／ベンティ）
② 温度・ドリンク名（アイス／ホット ＋ スターバックスラテ など）
③ カスタマイズの有無（オーツミルク変更、氷少なめ など）
④ フードの有無（温めの希望も同時に伝える）
例えば、「トールサイズのアイススターバックスラテをオーツミルクに変更で1点、あとシュガードーナツを温めで1個お願いします」と伝えるだけで、バリスタ側は手元のレジ画面へ即座に入力できます。メニューボードに映し出される注文確定画面の品名と金額を目視で確認し、問題がなければ「以上です」と伝えて受取窓口へ進みます。
ステップ3：受取・会計窓口へ車を進める
前方の受取窓口までゆっくり車を前進させます。窓口に近づいたら運転席の窓を開け、バリスタの指示に従って会計を行います。
ステップ4：商品の受け取りと確認
ドリンクやフード、紙袋、ストロー・ナプキンなどを受け取ります。倒れやすいカップホルダーが必要な場合は、このタイミングでバリスタに依頼します。受け取り後は周囲の歩行者や合流車両に注意しながら発進します。
