Q1：キャンドゥの在庫確認に電話代をかけたくありません。完全無料で調べる方法はありますか？
A1：キャンドゥ公式アプリの在庫検索機能、または公式ネットショップの掲載状況を確認するのが最も手軽な無料ルートです。ただし、最寄りの特定店舗におけるリアルタイムの店頭並び状況までは反映されない場合があるため、絶対に無駄足を避けたい場合は店舗への直接確認が確実です。
Q2：他店にある在庫を最寄りの店舗へ移動してもらう「店舗間移動」は可能ですか？
A2：キャンドゥでは原則として店舗間での個別商品移動は行っていません。最寄り店舗に在庫がない場合は、「本部倉庫からの新規取り寄せ」を行うか、在庫が存在する他店舗へ直接ご自身が足を運ぶ必要があります。
Q3：JANコードがわからない場合、商品名やパッケージの特徴だけで探してもらえますか？
A3：確認自体は断られないケースもありますが、類似商品が多数存在するため誤認のリスクが高く、店員が売り場と端末を往復するため長い待ち時間が発生します。公式ネットショップやSNSでパッケージ裏の画像を探し、13桁の番号を特定してから問い合わせることを強く推奨します。
Q4：再入荷の予定日は電話で正確に教えてもらえますか？
A4：すでに店舗スタッフが発注を完了している商品であれば、「〇曜日の定期納品便で入る見込みです」といった納品スケジュールの回答が可能です。ただし、メーカー欠品中のアイテムは「次回入荷未定」となり、正確な日付までの確約はできません。
