「アプリを開いても画面が読み込まない」「パスワードを間違えてロックがかかった」――そんなトラブルも現場では頻発している。特に毎月5日や10日、あるいは給料日の25日といった五十日（ごとおび）の早朝は、アクセス集中により一時的に応答が遅れることがある。
また、ゆうちょ銀行では定期的に大型のシステムメンテナンスを実施している。メンテナンス時間帯はアプリもWeb照会も一斉に休止するため、事前に公式サイトの障害・メンテナンス情報をチェックしておくリスク管理が欠かせない。万が一暗証番号の入力間違いでアカウントがロックされた場合は、オンラインでの再設定手続きか、最寄りの郵便局窓口での本人確認が必要となる。
