Q1：貸切風呂の事前予約は可能ですか？また混雑状況はどう確認しますか？
A1：貸切風呂の事前予約やフロント予約は一切できません。すべて無料の先着順利用となります。ロビーや湯上がり処にある案内ランプの点灯状況で空き状況を確認できるほか、庭園内の湯処の入り口にある「利用中」の札を確認して入室します。
Q2：「水花の庄」と「水月の庄」で迷っています。どちらを選ぶべきですか？
A2：客室の広さやテラス付き露天風呂の開放感、静けさを重視するなら新館「水月の庄」がおすすめです。一方、宿泊費用を抑えたい方や、フロント・大浴場・食事処への移動をスムーズに行いたい方は本館「水花の庄」を選ぶと失敗がありません。
Q3：夕食の「炙り焼き」と「会席料理」は当日でも選べますか？
A3：宿泊プランにあらかじめ明記されていない場合は、チェックイン時の先着順で選択します。ただし、仕込みの状況や当日の混雑具合によって希望のコースが満席になる場合があるため、確実にどちらかを希望する場合は専用プランでの事前予約をおすすめします。
Q4：小涌谷駅からの送迎バスは予約が必要ですか？
A4：事前の時間予約は不要です。箱根登山鉄道「小涌谷駅」に到着したタイミングで宿（代表電話）へ電話連絡をすると、随時迎えの送迎車が配車されます。駅から宿までは車で約2〜3分の距離です。
