一方で、現代のAmazon物流における最大の関心事となっているのが、地域限定の中小運送業者で構成されるAmazonデリバリープロバイダの時間指定に関する運用実態です。都市部を中心に配送の過半を担うプロバイダ網ですが、大手キャリアと異なる特性を理解しておく必要があります。
現場取材や利用者の口コミを検証すると、「18:00〜20:00で指定したにもかかわらず、17時台に配達員が来て不在票が入っていた」「時間指定しているのに玄関前に置かれていた」といった声が散見されます。この背景には、Amazonが標準仕様としている「置き配」と「時間枠管理」のシステム的連動があります。
現在、Amazon時間指定と置き配の設定方法において、初期設定では「置き配」がデフォルトで有効化されています。時間指定便を選択していても、受取方法が「玄関前」などに設定されている場合、配達員はインターホンを鳴らさずに荷物を置いて配達完了処理を行う運用がルール上認められています。対面での確実な手渡しを希望する場合は、注文確定画面の受取場所指定で「置き配を利用しない（対面受け取り）」を明示的に選択しなければなりません。
