Q1：取引先の担当者に対して「お疲れ様です」と送るのはマナー違反ですか？
A1：厳密なビジネスマナーとしては望ましくありません。「お疲れ様」は主に社内の人間関係で使われる挨拶です。社外の取引先に対しては「いつも大変お世話になっております」を用いるのが基本です。ただし、数年にわたり密に協業しているパートナー企業など、関係性が非常に深い間柄であればチャット等で例外的に交わされることもありますが、初めから使うのは避けるのが無難です。
Q2：上司から「今日もお疲れ様」「ご苦労様でした」と声をかけられたら、何と返すのが正解ですか？
A2：上司に対しては「お疲れ様でした。ありがとうございます」または「お先に失礼いたします」と返すのが最も自然でスマートです。上司から「ご苦労様」と言われたからといって、オウム返しに「〇〇さんもご苦労様です」と返答してしまうと失礼に当たるため注意してください。
Q3：社内チャットツールでも、メッセージごとに毎回「お疲れ様です」を入れる必要がありますか？
A3：組織の文化によって異なりますが、同一のスレッド内で短時間に連続してやり取りを行う場合は、毎回冒頭に「お疲れ様です」を入れる必要はありません。かえって要点が見づらくなり業務効率を落とす恐れがあります。その日の最初の連絡や、別部署への改まった問い合わせの際には冒頭に添え、その後のスレッド内の返信では省略して要件から入る運用が定着しています。
