Q1：マスクをしている時だけ急に反応しなくなったのですが？
A1：「設定」＞「Face IDとパスコード」で「マスク着用時Face ID」がオンになっているか再確認してください。マスクを鼻の頭までしっかり覆っていない場合や、目元に前髪や太いフレームの眼鏡がかかっていると、目元の特徴点を正確に捕捉できず弾かれます。マスクを装着した状態で再度顔の角度を意識して画面を直視してください。
Q2：Face IDを再登録しようとしても「iPhoneを枠内に収めてください」から進みません。
A2：ドットプロジェクタまたは赤外線カメラがハードウェアレベルで機能停止している典型例です。まずは強制再起動を一度試し、それでも進行しない場合はTrueDepthカメラユニットの破損と判断できます。Apple公式サポートでの診断を受けてください。
Q3：画面保護フィルムを剥がすだけで直ることは本当にあるのですか？
A3：頻繁にあります。特にガラスフィルムの厚みが0.33mm以上あるものや、フチに黒いベゼル枠が印刷されているサードパーティ製品の場合、赤外線の屈折やセンサーの物理遮蔽を引き起こします。フィルムを外してセンサー部をメガネ拭き等で拭き取るだけで嘘のように直るケースは非常に多いです。
Q4：修理に出す場合、街の安い修理店とApple公式はどちらが良いですか？
A4：Face ID関連のトラブルに関してはApple公式（または正規サービスプロバイダ）一択です。Face IDモジュールはAppleの専用キャリブレーション（調整）システムを通さないと暗号化認証が復元できない仕組みになっており、非正規店で部品交換を行うと二度と顔認証が使えなくなるリスクが極めて高いためです。
