アクセスが集中する学期初めや履修登録の締め切り直前には、時折ログイン障害やシステム遅延が発生することがある。万が一「画面が進まない」「認証エラーが出続ける」といったトラブルに遭遇した場合は、冷静な初期対応が求められる。
第一の対処法は、ブラウザのキャッシュ削除やシークレットモードでの再アクセスだ。それでも解決しない場合は、多要素認証の設定やMicrosoft 365アカウントのステータスを確認したい。パスワードを忘れた場合の再設定は、事前に登録したセカンダリメールアドレスまたは認証アプリ経由でオンライン上から即座に行える。万一ロックがかかった際は、総合情報処理センターのヘルプデスクへ速やかに問い合わせるルートが整備されている。
