自社便での振り替えが不可能な場合、どこまで代替交通機関が補償されるのかは非常に重要なポイントだ。欠航理由が「悪天候などの不可抗力」か「ANA側の機材不具合・システム障害(会社都合)」かによって対応は大きく分かれる。
機材トラブルなどの会社都合による欠航の場合、JALなど他社航空便やJRの新幹線、有料特急への振り替え費用が原則補償される。一方、台風や雪などの不可抗力による欠航では、他社便や新幹線の費用は自己負担となるケースが多いため、適用条件の確認が欠かせない。
自社便での振り替えが不可能な場合、どこまで代替交通機関が補償されるのかは非常に重要なポイントだ。欠航理由が「悪天候などの不可抗力」か「ANA側の機材不具合・システム障害(会社都合)」かによって対応は大きく分かれる。
機材トラブルなどの会社都合による欠航の場合、JALなど他社航空便やJRの新幹線、有料特急への振り替え費用が原則補償される。一方、台風や雪などの不可抗力による欠航では、他社便や新幹線の費用は自己負担となるケースが多いため、適用条件の確認が欠かせない。