ネット上の掲示板やSNSで「東京湯河原温泉万葉の湯 噂の真相とネットの反応」を追跡すると、真っ先に浮上するのが「一般的なスーパー銭湯と比べて入館料が高い」という意見です。近隣の温浴施設が大人1名あたり800円〜1,200円程度で営業しているのに対し、万葉の湯の基本プランである「マル得セット入館料」は大人2,700円前後（深夜料金・岩盤浴別）に設定されています。この価格差だけを見れば、一見割高と映るのも無理はありません。
しかし、この価格差には明確な構造的理由があります。最大の決定打は、毎日湯河原温泉の源泉から専用タンクローリーで本物の温泉を運搬している点にあります。一般的な人工温泉や地下水沸かし直しの大浴場とは異なり、肌を滑らかに包み込む弱アルカリ性の本物の名湯を町田の地で維持するために、相応の輸送費・水質管理コストが投じられています。
さらに、館内に入ればバスタオルやフェイスタオルが使い放題で、複数種類から選べる上質な浴衣や作務衣、有名ブランドの基礎化粧品やヘアケア用品がすべてアメニティとして標準装備されています。つまり、万葉の湯は「短時間で身体を洗って出る公衆浴場」ではなく、「手ぶらで訪れて丸一日過ごす都市型湯治リゾート」として設計されているのです。この前提を理解せずに「カラスの行水」感覚で訪れた層から「割高」という不満が生じる一方、長時間の休息や作業、温泉三昧を目的とする層からは「ホテルに泊まるより圧倒的に安い」と評価される二極化が起きています。
