ネット上の噂やまとめ記事で散見される誤解の一つに、「イオンモール高崎はチラシや安売りセールが減ったため客離れが起きている」という言説があります。しかし、これは流通DX（デジタルトランスフォーメーション）の文脈を無視した短絡的な認識です。
現在、イオンリテールをはじめとする流通大手各社は、紙の折込チラシを削減し、イオンモールアプリや電子決済サービス「AEON Pay」を軸としたデジタル販促へ急速にシフトしています。セールやイベント、週末のポイントアップ施策は、新聞折込チラシではなくアプリ通知を通じてピンポイントに配信される設計となっています。紙のチラシだけを見ている層には「セールの頻度が減った」と映りますが、実際にはアプリ会員限定のクーポンやリアルタイム抽選会など、デジタル経由のインセンティブが強化されているのが実態です。
もう一つの盲点は、「モールが広すぎて目的の買い物を素早く済ませるには非効率である」という構造的課題です。巨大モールは滞在時間を延ばし、館内を回遊させて「ついで買い」を誘発するレイアウトが基本思想となっています。短時間で必要な物だけを購入したい単身者や多忙な生活者にとっては、この巨大な空間構造そのものが時間的コストになり得るという点は、利用前に認識しておくべき現実です。
