ビジネスの現場で最も頻繁に遭遇する落とし穴が、「了解」の意図で「OK」や「I understand」を無批判に連発してしまうケースです。英語ネイティブの感覚において、単語の選択は相手に対する敬意や当事者意識の度合いをそのまま反映します。
口頭での「OK」は極めてカジュアルであり、同僚間や軽い依頼には問題ありません。しかし、重要な取引先や役員クラスの上司に対して使うと、「適当に聞き流しているのではないか」という不信感を抱かせる原因になります。
また、「I understand」は「文意を頭で理解した」という認知の状態を指す表現です。そのため、上司からの指示に対して「I understand.」とだけ返すと、「言っている意味は分かりました（ただし引き受けるとは言っていない、あるいは反論はないが不満である）」といったニュアンスを帯びることがあります。日本語のかしこまりました 英語 ビジネス表現として機能させるには、明確な受諾と前向きな姿勢を示すフレーズへの切り替えが不可欠です。
