大手旅行予約サイトやSNSに寄せられたかみのやま温泉・古窯の口コミと評判を精査すると、宿泊者の約9割以上が料理とスタッフの接客態度に極めて高い満足感を示しています。特に小さな子ども連れへの配慮や、高齢の家族に対する車椅子の手配・動線案内など、現場スタッフの臨機応変な対応力が際立っています。
一方で、率直な意見として見落とせないのが「館内の広さゆえの移動距離」です。規模の大きな旅館であるため、宿泊する棟や部屋の位置によっては大浴場や食事処までの移動に時間がかかる場合があります。足腰に不安がある同行者がいる場合は、予約時にエレベーター近くの客室を希望するなどの事前リクエストが推奨されます。
