SNSや住まいに関するコミュニティフォーラムを調査すると、ポストのダイヤル錠に関するトラブルには共通するユーザー行動と現場特有の事情が浮き彫りになります。
実際に寄せられている代表的なトラブル事例には以下のようなものがあります。
- 「不在票が入っているのが隙間から見えているのに、番号が合わず取り出せない。結局再配達の当日受付時間に間に合わなかった」
- 「前の住人が設定した番号のまま放置されていたようで、書類に書かれた番号と実際の番号が異なっていた」
- 「郵便物がパンパンに押し込まれてダイヤルがビクとも動かなくなり、指先を痛めた」
特に年末年始や引越しシーズンの3〜4月には、郵便受けに投函される広告物の量が通常の2倍以上に跳ね上がり、物理的な圧迫による解錠不能トラブルが急増します。現場の管理スタッフへの取材によると、「故障したと連絡を受けて駆けつけたものの、扉を強く押しながら回したら10秒で開いた」という事案が全体の約6割を占めているのが実情です。
