Q1：注文してから商品が届くまで何日くらいかかりますか？
A1：発送元の国（シンガポール、インド、アメリカ等）や通関状況によって異なりますが、通常は決済確認後およそ7日〜14営業日程度で到着します。年末年始や税関の繁忙期には3週間以上かかることもあるため、手元の在庫には常に1ヶ月程度の余裕を持って注文することをおすすめします。
Q2：家族や友人の分もまとめて一緒に注文しても大丈夫ですか？
A2：法律上認められていません。医薬品の個人輸入は「輸入者本人が自ら使用すること」が絶対条件となっています。たとえ同居家族であっても、他人の分を代理でまとめ買いすることは薬機法に抵触する恐れがあります。必ず使用する本人の名義で個別に注文してください。
Q3：荷物が税関で止まってしまった場合はどうすればいいですか？
A3：規定数量の範囲内であれば通常の検査を経て数日で通過しますが、万が一「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」というハガキが届いた場合は、記載されている税関出張所へ連絡し、指示に従って個人使用目的である旨を伝えてください。不明点がある場合はアイドラッグストアーのカスタマーサポートへ相談することが可能です。
