実際に海老名駅周辺で子連れショッピングを行う地元ファミリーや来訪者の動向を調査すると、それぞれの施設の使い勝手に関して具体的な評価が寄せられています。
SNSや地元コミュニティの声を集約すると、「トイザらスがあると思って西口のららぽーとに車を停めてしまい、結局ベビーカーを押して東口のビナウォークまで往復する羽目になった」という失敗談が年間を通じて一定数見られます。海老名駅の連絡通路は屋根付きで整備されているものの、週末の混雑時には東西の往復だけで15分以上の時間的ロスが発生します。
一方で、「0歳〜2歳児の買い物なら、ららぽーとのアカチャンホンポとアパレル店だけで完結するので動線が非常にスムーズ」「授乳室やオムツ替えスペースの快適性はららぽーと3階のベビールームが圧倒的に使いやすい」というポジティブな評価も目立ちます。施設の近代的な設備設計とターゲット層の違いが利用者の満足度を左右しています。
