Q1：楽天市場やAmazonで「公式認定」「本物保証」と記載されていれば安全ですか？
A1：必ずしも安全とは言えません。大手ECモール内には正規契約を結んでいない並行輸入業者や転売業者が多数出店しており、勝手に「正規品」と表記している事例が後を絶ちません。購入する際は、ショップが実在する美容サロン直営であるか、メーカー公式の「正規販売店認証マーク・認証番号」が掲載されているかを必ず確認してください。
Q2：外箱のQRコードを読み取れば、100%正規品だと判断できますか？
A2：QRコードの「リンク先URL」まで厳密に確認する必要があります。近年は偽造QRコードを使用し、メーカー公式に似せた偽の認証画面へ飛ばす悪質な手口も存在します。ブラウザのアドレスバーに表示されるドメインが公式のものであるか、認証回数が「1回目」と表示されるかを必ずチェックしてください。
Q3：最新パッケージのリニューアルで変わった点はどこですか？
A3：最新のラッシュアディクト（アドバンス等）では、偽造防止対策として封印シールのホログラム技術が高度化され、外箱底面および本体底面のロット管理がより厳格化されています。また、処方の一部見直しにより保湿・補修成分の浸透サポートが向上しています。極端に古いパッケージのまま売られている商品は、旧製品の売れ残りか模倣品の疑いがあります。
Q4：万が一、偽物らしき商品を使って目が腫れた場合はどうすればよいですか？
A4：直ちに使用を中止し、流水で目元を優しく洗い流した上で、速やかに眼科または皮膚科専門医を受診してください。その際、使用した製品本体と外箱を持参すると診察がスムーズになります。また、購入店舗への問い合わせおよび消費生活センター（消費者ホットライン188）への通報・相談を行ってください。
