日時を指定して注文したにもかかわらず、約束の時間枠を過ぎても荷物が届かない事態が生じた場合、迅速かつ冷静な対応が求められる。まずはAmazonの注文履歴画面を開き、配送状況のステータスを確認しよう。ステータスが「配送中」で止まっている場合、配送ドライバーが道路渋滞や悪天候により遅延している可能性が高い。
追跡番号が判明している場合は、ヤマト運輸や日本郵便の公式サイトから直接配送状況を確認するのが最も確実だ。それでも状況が不明な場合や、大幅な遅れによって指定した意味が損なわれた場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡を入れるべきだ。状況に応じて、支払った配送オプション料金の返金処理や、プライム会員期間の延長補償などのサポート対応が行われるケースがある。
