現代の各種Webサービスのように「マイページからワンクリックで解約したい」「忙しいから電話一本で済ませたい」と考える方は多いですが、ジョイフィットの公式規約上、ジョイフィット電話退会やWeb経由の解約は原則として認められていません。
解約手続きが原則対面窓口のみに限定されている理由は、会員カード(セキュリティカード)の物理的な回収、未払い月会費やキャンペーン解約違約金の精算確認、そして本人以外の不正解約を防ぐ厳格なセキュリティ方針にあります。
「急な海外転勤が決まり、所属店舗へ行く時間がどうしても取れない」「ケガや病気で外出が困難」といったやむを得ない緊急事態に限り、例外として郵送や代理人受付が相談可能な場合があります。その場合でも勝手に書類を送り付けるのではなく、必ず事前に所属店舗の支配人・責任者へ電話で事情を説明し、特例措置の許可を得るプロセスが不可欠です。