全国区の知名度を誇る人気店だけに、気になるのが混雑状況と待ち時間です。特に休日のカフェタイム（14時〜17時）は階段に列ができることも珍しくありません。
現在、カフェケシパールおよびケシパルーフでは、通常のカフェ利用における席の事前予約は受け付けていません。満席時は店頭で受付を行い、案内に従って待つ形が基本となります。混雑のピーク時には1時間を超える待ち時間が発生することもありますが、2階の本館が満席の際、9階のケシパルーフがオープンしていれば、案内先としてルーフが活用されるケースもあります。
スムーズに入店するための狙い目は、オープン直後の時間帯か、夕方18時以降のディナータイム以降です。特に平日の夕暮れ時は比較的ゆったりとした空気が流れており、待ち時間なしで案内される確率が高まります。なお、ケシパルーフの営業時間や営業日は本館と異なる不定期運用となる場合があるため、訪問前には必ず公式SNSで当日の営業スケジュールを確認することをおすすめします。
