SNSや大手Q&Aサイト、美容ポータルサイトにおける何千件ものリアルな口コミを分析すると、ユーザーが直面している「リアルな満足ポイント」と「後悔ポイント」が浮き彫りになります。
ドラッグストアで購入できるプチプラ製品に対しては、「コスパが良いので毎日気兼ねなく使える」「ドライヤー前に使うと翌朝の寝癖が抑えられる」という肯定的な意見が多い一方、「夕方になるとオイルが揮発してパサつきが戻る」「スタイリング用の束感を維持するには物足りない」という指摘が散見されます。
一方、サロン専売品に対する口コミでは、「少量で圧倒的な濡れ感とツヤが1日中続く」「パーマのリッジ（ウェーブ）が綺麗に出て広がりが収まる」とスタイリング性能に絶賛が集まる反面、「量を間違えて前髪につけたら束が割れてすだれ状態になった」「シャンプーで1回では落としきれず2度洗いが必要」といった使いこなしの難しさに言及する声が目立ちます。
現場のトップスタイリストは次のように証言しています。
「ドラッグストアのオイルは主に髪の内部を潤すシリコーン主体が多く、サロン専売の重めオイルは外側をコーティングして光を反射させる植物油主体が多いです。この構造の違いを知らずに『人気だから』という理由だけで買うと、思い通りの質感になりません」
