現在の運用では、思い立ってふらりと入室することはできません。現地での混乱を避けるため、完全予約制が敷かれています。
主流となっているのがiAEONアプリ予約です。スマートフォンアプリ「iAEON」をダウンロードし、会員登録のうえ利用資格のあるカードを連携させます。アプリ内の「イオンラウンジ」アイコンをタップすると、全国の対象店舗リストが表示され、利用したい店舗、利用日、30分区切りの希望時間枠を選択して数タップで予約が完了します。
予約は利用当日のほか、先行予約枠が設定されています。予約が完了すると画面に専用の二次元コード（QRコード）が発行され、現地の入口ゲートに設置されたスキャナーにかざすだけでスムーズに入室できます。なお、スマートフォンの操作が困難な高齢者などのために、ラウンジ店頭に設置された予約発券機で当日枠を確保するルートも残されていますが、休日は早々に枠が埋まるためアプリからの事前確保が鉄則です。
