年末調整の現場取材やSNS、相談掲示板などを検証すると、東京海上日動の地震保険申告に関して毎年同じような混乱やトラブルが繰り返されている実態が浮き彫りになります。
最も頻発するトラブルが「控除証明書がいつ届くのかわからない」「ハガキを捨ててしまった」という紛失・未着問題です。損害保険各社において、控除証明書は通常10月中旬から10月下旬にかけて一斉発送されます。しかし、初年度（契約初年）に関しては保険証券に同封されて契約時に届いているケースが多く、「秋になってもハガキが届かない」と勘違いする事例が後を絶ちません。
もし紛失した場合は、東京海上日動の契約者専用ページ（マイページ）からのWeb発行、あるいは担当代理店・お客様サポート窓口への連絡によって東京海上日動 控除証明書 再発行の手続きが可能です。Web再発行であれば即座に電子データ（XML形式）やPDFをダウンロードできるため、勤務先への提出期限が迫っている場合でも慌てる必要はありません。
また、近年は行政手続きのデジタル化が進み、地震保険 年末調整 マイナポータル連携を活用する企業や従業員が急増しています。マイナポータルと保険会社の電子交付サービスを連携させることで、証明書データを年末調整クラウドシステムへ直接取り込み、手書きでの転記ミスや添付書類の紛失を完全にゼロに抑える運用が一般化しています。
