現地利用者の平和堂 評判 口コミを丹念に追跡調査すると、消費者が平和堂を支持する具体的な理由と、一部の課題が鮮明になってきます。肯定的な評価の筆頭に挙げられるのは、「生鮮食品（特に近江牛や地元契約農家の地場野菜、日本海直送の鮮魚）の鮮度の高さ」と「手作り感のある惣菜コーナーの質の高さ」です。
「日用品はネット通販を利用するが、生鮮食品だけは平和堂で直接目を見て買う」「『E-WA!』の調味料やパンが価格以上のクオリティ」といった声がSNSや地域コミュニティで多数見られます。また、朝刊の折込チラシだけでなく、公式スマートフォンアプリから配信される平和堂 チラシは、当日のタイムセール情報やアプリ会員限定クーポンがリアルタイムに届くため、若い主婦層や共働き世帯からも高評価を獲得しています。
共働き世帯や高齢者層から急速に支持を広げているのが平和堂 ネットスーパーです。プロの専任スタッフが店頭で鮮度の良い商品を厳選し、指定時間帯に自宅まで届ける仕組みが整っています。「子育て中で重い水やお米を運べないときに助かる」「店頭と同じくHOPポイントが貯まる」という利便性が評価される一方、「配送対応エリアがまだ全域を網羅していない拠点がある」「夕方の人気配送枠が早期に埋まりやすい」といったリアルな課題も報告されています。
