ビジネスや観光において、突発的なスケジュールの変更や打ち合わせの延長はつきものです。「予約した新快速に乗り遅れた場合、切符はどうなるのか」という疑問は非常に多く寄せられます。
極めて重要な事実として、在来線の指定席券は、券面に記載された列車の発車時刻を1分でも過ぎると完全に無効（価値がゼロ）になります。新幹線の指定席特急券のように「乗り遅れても当日の後続列車の自由席に乗れる」という救済規定は、新快速Aシートのような普通列車指定席には一切適用されません。
だからこそ、e5489によるチケットレス予約の真価が発揮されます。e5489の予約画面上であれば、指定列車の出発前（改札入場前）であれば何度でも手数料なしで時間変更や列車変更が可能です。「予定より早く駅に着いたから1本前のAシートに変えたい」「仕事が長引いたので次の便にスライドしたい」といった判断は、改札を通過する前にスマートフォン上で即座に実行しなければなりません。
