SNSや大手掲示板（5ちゃんねる）、知恵袋などのコミュニティを分析すると、端末トラブルに遭遇したユーザーの多くが、善意の誤った知識によって状況を悪化させている実態が浮き彫りになります。
都内の老舗スマートフォン修理専門店でチーフ技術者を務める関係者は、現場の取材に対して次のように警鐘を鳴らします。
「お客様から『動かないので10回以上連続で電源ボタンを連打した』『冷やすために保冷剤を当ててジップロックに入れた』という端末が持ち込まれますが、これは最もやってはいけない処置です。電源の連続瞬断は基板の電源管理ICを焼き切りますし、急激な冷却は内部に結露を生み、一発で基板全体をショートさせてしまいます」
現場検証から判明した、直ちにやめるべき「3大NG行動」は以下の通りです。
・低出力・非純正ケーブルでの無理な急速充電：不安定なアンペア数での給電は、電圧制御回路に致命的な負荷を与えます。
・保冷剤や冷蔵庫を使った急冷：スマホ内部に水滴が発生し、水没判定・腐食の原因になります。
・エラー画面が出ている最中のSIMカード/SDカード抜き差し：ファイル管理テーブルが破壊され、外部メディアのデータまで読み込み不能になります。
