駅の改札口でペットカートの持ち込みを制止される最大の要因は、鉄道会社がカートを「ベビーカー」ではなく「手回り品（荷物）」として規定している点にあります。旅客営業規則上、生きた動物は原則として持ち込みが制限されており、ごく限られた条件を満たした場合にのみ特例として持ち込みが認められています。現場で乗車拒否に発展する事例を精査すると、主な原因は3つに集約されます。
第一に、フレームとコット（乗用カゴ）が一体になった「一体型ペットカート」をそのまま持ち込もうとするケースです。カートを展開した状態のサイズは、各社が定める手回り品の制限を大幅に超過します。「折りたためない、あるいはカゴを取り外せないカート」は、いかなる理由があっても改札を通過できません。
第二に、「愛犬の顔出し」やスリング類の誤用です。少しでもメッシュを開けて顔を出していたり、頭部だけを覆う不完全なスリングを使用していたりする場合、駅係員は安全確保および他乗客への配慮から乗車を断らざるを得ません。鉄道規則における「完全密閉（容器に収容されていること）」の定義を軽視した結果が生む典型的な衝突です。
第三に、規定重量・サイズのオーバーとマナー違反です。ケースとペットを合わせた総重量が各社の上限（多くは10kg以内）を超えている場合や、改札前で激しく吠え立てて周囲の旅客を威嚇している状態では、駅係員の裁量により乗車が拒否されます。駅係員の証言によると「規則を知らずに訪れ、『以前は乗れた』と押し問答になる飼い主が非常に多い」のが実情です。
