Q1：雨が降った場合、チケットのキャンセルや払い戻しは可能ですか？
A1：自己都合による天候不順を理由としたチケットのキャンセルや払い戻しは原則対応していません。プール営業そのものは小雨程度であれば継続されますが、落雷や暴風警報の発令によって一時中断・中止となる場合があります。天候が怪しい日は、当日窓口や直前まで購入可能なWebチケットを活用し、状況を見極めるのが安全策です。
Q2：飲食物やクーラーボックスの持ち込み制限はありますか？
A2：熱中症予防のための水分補給用ペットボトルや水筒、小型のクーラーボックスは持ち込み可能です。ただし、ビンやガラス類などの破損時に危険を伴う容器、アルコール類の過度な持ち込みは安全管理上厳しく制限されています。また、飲食ごみは必ず所定の分別用ゴミ箱へ捨てるか持ち帰るのが基本ルールです。
Q3：駐車場は何時頃から混雑し始めますか？
A3：週末やお盆期間は、プール開門の約30分〜1時間前から入場待ちの車列が発生し始めます。特に10時から11時半の到着便は、リゾート入口から駐車場までの動線で滞留しやすいため、午前8時台後半の到着を目指すか、混雑が一段落する14時以降のトワイライト利用を検討してください。
Q4：浮き輪の空気入れは現地に備え付けられていますか？
A4：プールサイド付近に電動エアポンプが設置されているため、大型の浮き輪やフロートを持参しても現地で膨らませることが可能です。ただし、開場直後やピーク時には空気入れスペースにも待機列ができるため、小型のフロート類はあらかじめ準備しておくか、携帯用ポンプを持参すると待ち時間を削減できます。
