便利な予約システムですが、ルールを正しく把握していないと思わぬトラブルに見舞われます。ネット上で飛び交う誤解を解き、ペナルティを避けるための必須知識を整理しました。
座席予約のキャンセル料は無料だが「呼び出し後の猶予時間」に罠がある
まず気になるスシロー予約キャンセル料と注意点ですが、店内飲食の座席予約（日時指定および順番待ち）に関しては、キャンセル料は一切発生しません。予定が変わった場合は、アプリやLINEの画面から「受付をキャンセルする」ボタンを押すだけでペナルティなく取り消すことが可能です。
しかし、注意しなければならないのが「店頭呼び出し後の猶予時間」です。店内モニターおよびアプリ通知で番号が呼び出された際、店頭に不在だった場合はおよそ30分が経過すると自動的に予約が失効します。失効後は予約前の状態に戻り、混雑した店頭で整理券を取り直す羽目になります。道路の渋滞などで到着が遅れそうな場合は、無理に呼び出される前にアプリから一旦キャンセルし、改めて順番を取り直すのが賢明です。
持ち帰りネット注文は調理開始後のキャンセル不可
座席予約とは対照的に、厳格なキャンセル規定が存在するのが「持ち帰りネット注文」です。商品の性質が生鮮食品であるため、指定受取日時の直前や調理開始後のキャンセル・返金は原則として受け付けられません。急な予定変更があっても商品代金は100%請求されるため、受取時間や注文店舗の選択（近隣の別店舗と間違えていないか）は慎重に確認する必要があります。
