Googleなどの検索窓に店名を入力すると目に入る「バラの家 苗が届かない」という不穏なフレーズ。これから購入を検討している方にとって最大の不安要素ですが、業界構造と注文システムを調査したところ、悪質な未発送や配送事故ではない明確な真相が判明しました。
誤解が生じる最大の原因は、植物という生体を取り扱う通販特有の「予約販売システム」にあります。バラ苗の年間サイクルにおいて、最も取引が活発化するのがバラの家の大苗予約の販売時期である毎年10月上旬〜中旬です。秋に翌春用として予約注文した「大苗」は、畑から掘り上げられて休眠状態に入り、徹底した品質チェックと鉢上げを経てから出荷されます。そのため、実際の発送時期は翌年の12月下旬から翌年3月にかけて順次発送となるスケジュールが組まれています。
ECサイトの即日発送に慣れた現代の消費者が、「注文ボタンを押したのに1カ月経っても発送通知が来ない」と錯覚し、ネット掲示板や知恵袋で「届かない」と検索・書き込みを行う現象が、サジェストワードとして定着してしまったのが実情です。
また、春先に販売される「新苗」についても、4月中旬から6月にかけて新梢が十分に充実した段階を見極めて出荷されます。植物の生理現象と育成スケジュールに合わせた安全な配送管理が徹底されている証拠であり、ショップ側からも注文完了メールや商品ページで発送時期が明記されています。注文時は手元に届く予定月をしっかり確認しておくことが、無用な不安を防ぐ唯一のステップです。
