Q1：解約した月は日割り計算されますか？
A1：日割り計算はされません。月のどのタイミングで解約手続きを完了しても、その月は1か月分の月額料金（440円）が満額請求されます。そのため、月末の数日前（25日〜27日頃）に手続きを行うのが最も経済的です。
Q2：お客さまIDやアクセスキーが分からない場合はどうすればいいですか？
A2：開通時の書類を紛失した場合は、WEB受付ページでの即時解約ができません。NTT東日本の総合窓口「0120-116-116」（午前9時〜午後5時）へ電話をかけ、オペレーターへ直接解約の旨を伝えてください。契約者氏名、住所、生年月日等による本人確認を経て手続きが可能です。
Q3：パソコンからソフトを先にアンインストールしてしまいましたが、解約できますか？
A3：問題なく解約できます。ただし、ソフトを消去しただけではNTT側の契約は継続しているため、速やかに「NTT東日本サービス申込受付ページ」または電話窓口から正式な解約申請を行ってください。
Q4：解約違約金や契約解除料は発生しますか？
A4：フレッツ・ウイルスクリア自体に最低利用期間や契約解除料の定めはないため、違約金は0円です。いつ解約してもペナルティ料金を請求される心配はありません。
Q5：解約手続き完了後、パソコン上のソフトはどうすればいいですか？
A5：解約完了後はパターンファイルの配信が停止し、保護機能が無効化されます。そのまま放置すると新しいセキュリティソフトとの競合（誤作動や動作遅延）を引き起こす原因となるため、Windowsの「設定」＞「アプリと機能」から必ずアンインストールを行ってください。
