Q1：テラスモール湘南でペットと一緒に利用できるエリアはありますか？
A1：湘南ヴィレッジの屋外通路など一部の指定エリアでは、リードを着用した状態での同伴が可能です。ただし、メイン棟の屋内スペースや飲食店（テラス席でペット同伴可を掲げている一部店舗を除く）へのペット同伴立ち入りは原則禁止されています。盲導犬・介助犬・聴導犬は全館同伴可能です。
Q2：車椅子の貸し出しやバリアフリー設備はありますか？
A2：インフォメーションカウンター（1階および2階）にて車椅子の無料貸し出しを実施しています。館内は段差のないフルフラット構造となっており、大型エレベーターや多目的トイレ（オストメイト対応）が各フロアに配置されているため、車椅子の方やシニア世代も安心して利用できます。
Q3：雨の日でも駅の改札から濡れずに館内まで行けますか？
A3：JR辻堂駅北口改札を出て左手へ進むと、テラスモール湘南の2階エントランスへと直結するペデストリアンデッキがあります。通路全体に屋根が設置されているため、雨の日でも傘を差すことなく館内へ入館可能です。ただし、別棟の湘南ヴィレッジへ移動する際は屋外を歩くことになるため、雨具の準備が必要です。
Q4：ポイントカードやアプリのポイント付与率はどうなっていますか？
A4：テラスモール湘南公式アプリやポイントカードを提示すると、通常110円（税込）につき1ポイントが付与されます。貯まったポイントは500ポイント単位でお買い物券や電子ポイントとして利用可能です。定期的に開催される「ポイントアップキャンペーン」期間中を狙って高額な買い物をすると、還元効率が大幅にアップします。
