高額な出金や、キャッシュカード・暗証番号の不備などによって窓口で引き出す場合は、手続きに必要な持ち物と受付時間を事前に確認しておかなければなりません。
郵便局・ゆうちょ銀行の貯金窓口の営業時間は原則として「平日9:00〜16:00」です（一部の大規模店舗では営業時間が延長されている場合もあります）。土日祝日や平日の夕方以降は窓口が閉鎖されるため、スケジュール調整が必要です。
窓口での引き出しにおける必須の持ち物・必要書類は以下の通りです。
・ゆうちょ銀行の通帳（総合口座通帳など）
・お届け印（届出印）
・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど顔写真付きの公的証明書）※特に高額出金時や本人確認が必要な場合に提示を求められます。
また、名義人本人が病気や高齢などで来店できず、代理人が窓口で引き出す場合は審査がより厳格になります。代理人が出金する際は、名義人本人が直筆で署名・押印した「委任状」、口座の通帳・届出印に加え、「名義人本人の本人確認書類（原本またはコピー）」と「来店する代理人自身の公的本人確認書類（顔写真付き原本）」が必須となります。書類に不備があると出金を断られるケースがあるため、ゆうちょ銀行公式サイトで委任状フォーマットをダウンロードし、漏れなく記入して持参しましょう。
