Q1：当日の来店予約は何分前までWebから取得できますか？
A1：各店舗の予約枠に空きがある場合に限り、対象枠の開始時刻の1時間前までマイドコモから即時予約が可能です。ただし、直前枠は争奪戦となるため、見つけ次第速やかに確定画面まで進める必要があります。
Q2：予約なしで開店前の朝一番から並べば、当日枠で受け付けてもらえますか？
A2：確実に受け付けてもらえる保証はありません。各店舗の当日対応可能枠は出勤スタッフ数と既存の事前予約数によって厳密に管理されており、当日の空き枠が「ゼロ」に設定されている日は、どれほど早く並んでも当日受付終了のアナウンスを受けることになります。
Q3：取得した予約内容の確認や日時変更はどこから行えますか？
A3：マイドコモへログイン後、「来店予約の確認・変更・キャンセル」メニューからいつでも照会可能です。予約完了時に送付される確認メールに記載された予約番号と、登録した電話番号を入力することでも直接照会画面へアクセスできます。
Q4：予約枠が全く取れない場合、他社のキャリアショップでも相談に乗ってもらえますか？
A4：他キャリアのショップでドコモの回線契約や固有端末の修理受付を行うことは一切できません。ただし、家電量販店内のドコモコーナーであれば、新規契約や機種変更に限り独自枠で対応可能な場合があります。故障修理や契約変更を伴わない純粋な端末購入であれば、量販店ブースの空き状況を確認するのも有効な手段です。
