Q1：公式サイトで使えるクーポンコードはどこで入手できますか？
A1：主に「既存IQOSユーザーからの紹介プログラム（招待コード）」、「公式LINEアカウントの友だち追加・ID連携時の配布」、「メールマガジン会員向けの不定期キャンペーン」の3つの経路から取得可能です。時期により適用条件や割引額（1,000円〜2,000円程度など）が変動するため、購入直前にマイページや連携LINEの通知を確認してください。
Q2：年齢確認書類をアップロードしたのに承認されないのはなぜですか？
A2：画像の不鮮明さ（光の反射、ピンボケ）、書類の四隅が枠内に収まっていない、あるいは登録した会員情報（氏名・生年月日・住所）と身分証の表記が完全に一致していないケースが大半です。特に結婚による改姓や引っ越し後の住所更新漏れにはご注意ください。再撮影しても弾かれる場合は、カスタマーサポートへ直接相談してください。
Q3：IQOSカスタマーサポートの問い合わせ電話番号と受付時間は？
A3：公式フリーダイヤルは「0120-190517」です。受付時間は午前9:00〜午後9:00（年中無休）となっています。電話がつながりにくい混雑時間帯（昼休みや夕方以降）は、公式サイト上のチャットサポートやLINE公式アカウント経由の問い合わせを利用するとスムーズです。
