利用者が陥りやすい最大の落とし穴は、「都市型商業モール」と「郊外型メガディスカウント」の機能差を混同してしまうことです。
新横浜駅直結のキュービックプラザ新横浜や、駅前の新横浜プリンスペペ（洋服の青山や各種専門店テナントが入居）は、新幹線利用者、ビジネスパーソン、近隣ホテルの宿泊者を主たるターゲットとしています。そのため、お土産品やデパ地下惣菜、ファッションアイテムの品揃えに強みがあります。
対照的に、北新横浜のエスポット新横浜店は完全に「生活密着型・車社会対応」の業態です。カートにダンボール箱を積み上げて大量買いするスタイルを前提としており、観光客向けの手土産やトレンドファッションを求める場所ではありません。この目的の違いを理解せずに店舗へ向かうことが、ネット上での「イメージと違った」「どこにあるのか分からなかった」という誤認の引き金となっています。
