SNSや大手通販サイトのレビュー、知恵袋などのコミュニティを分析すると、スギ薬局のPBマスクに対するユーザーの評価は特定のポイントに集中しています。
特に高く評価されているのは「耳への負担の少なさ」です。「デスクワークで8時間以上着けっぱなしでも耳の裏が赤くならなかった」「他社の格安箱マスクは丸ゴムで痛くなったが、エスセレクトの幅広平ゴムは当たりが柔らかい」といった声が目立ちます。また、女性や小顔の男性からは「小さめサイズの横幅（約14.5cm）のカッティングが絶妙で、頬の隙間が浮かない」というフィードバックが多数寄せられています。
一方で、一部からは「大容量箱マスクは個包装ではないため、開封後の保管方法にジッパー付き袋を使うなどの工夫が必要」「超高級シルクマスクと比べると、内側の不織布にほんの少し毛羽立ちを感じることがある」といったシビアな意見も確認されました。しかし、価格差を考慮すれば「普段使いとしては十分すぎるクオリティ」という結論に着地するユーザーが圧倒的多数を占めています。
