Q1：アンテナが4本立っているのに通信できないのはなぜですか？
A1：端末が表示するアンテナピクトは「電波の受信強度」を示しているだけであり、その基地局回線が混雑してデータを処理できていない場合、通信は成立しません。また、微弱な5G電波を掴み続けていることでデータ送受信が停止する「パケ詰まり」が発生している可能性が高い状態です。
Q2：5Gをオフにして4G（LTE）固定にしても問題ありませんか？
A2：日常的な利用において全く問題ありません。Webブラウジング、SNS、高画質動画の視聴程度であれば、安定した4G通信（数十Mbps）で十分に快適です。パケ詰まりが起きやすい都市部では、あえて4G固定にした方が実効速度・安定性ともに高くなるケースが多く見られます。
Q3：自宅の電波が急に悪くなった場合、無償で対応してもらえますか？
A3：ドコモの「電波状況お問い合わせ窓口」に相談することで、専門スタッフによる現地調査や「ドコモレピータ」の無償貸出を受けられます。近隣の建物建設などが原因で電波環境が変化した際にも、フェムトセル（超小型基地局）の設置など適切な屋内対策が講じられます。
