Q1：東急ハーヴェストクラブの会員権を持っていなくても本当に泊まれますか？
A1：はい、一般予約枠が設けられており、一休.comやじゃらんnet、楽天トラベルなどの大手旅行サイトからどなたでも予約・宿泊が可能です。宿泊時の利用可能施設や接客サービスも会員と同一水準で提供されます。
Q2：VIALA棟と通常客室の最も大きな違いは何ですか？
A2：客室内に専用の温泉露天風呂（または半露天風呂）が設置されている点と、客室の専有面積・調度品のグレードです。客室でいつでも天然温泉を楽しみたい方にはVIALA、大浴場利用が中心でコストパフォーマンスを重視する方には通常客室が選ばれています。
Q3：愛犬と一緒に宿泊する場合の条件や持ち物はありますか？
A3：ペット棟の専用客室プランの予約が必要です。宿泊時には狂犬病および混合ワクチンの接種証明書（1年以内）の提示が求められます。客室にはケージや専用アメニティが完備されており、プライベートドッグランも利用可能です。
Q4：軽井沢駅からの送迎バスは予約が必要ですか？
A4：JR軽井沢駅南口発着の無料シャトルバスは基本的に定時運行ダイヤに基づく先着順乗車となっており、個人での事前予約は不要です。ただし、満席時や臨時ダイヤの確認のため、宿泊前に公式運行スケジュールをチェックしておくことをおすすめします。
