大量閉店が伝えられる一方で、現在も店舗に足を運ぶ利用者や、過去に通い詰めていたファンによる評価はどうだったのでしょうか。SNS上の投稿やクチコミサイトの検証から見えてくるのは、店舗オペレーションに対する高い満足度です。
好意的な意見として際立っているのが、「出汁の美味しさと揚げ物のボリューム感」です。特に関西圏のユーザーからは「丸亀製麺よりも出汁があっさりしていて毎日食べられる」「天ぷらが大ぶりで衣がサクサクしている」という声が根強く寄せられています。また、薬味コーナーのネギや生姜、天かすの補充が行き届いており、混雑時でも落ち着いて食事ができる店内の雰囲気を好む層も目立ちます。
一方で、縮小傾向に入った時期の指摘としては「近隣店舗が次々に閉店してポイントカードの使い道がなくなった」「限定メニューの展開スピードが競合に比べて緩やかだった」という意見も見受けられました。テイクアウト（お持ち帰り）の導入も進められ、専用の容器でうどんや天ぷらを持ち帰るファミリー層には重宝されたものの、競合他社の大規模なプロモーション攻勢の前に存在感を埋没させてしまった側面は否めません。
