Q1：予約便が台風や高波で欠航になった場合、キャンセル料はかかりますか？
A1：天候不良による欠航の場合は、取消手数料・払戻手数料なしで全額返金されます。また、空席がある後発便や翌日以降の便への無料変更も可能です。Web予約をしていた場合は、公式サイトのマイページからオンライン上でスムーズに払戻・変更手続きが完結します。
Q2：屋久島行きの「宮之浦港」と「安房港」のどちらを予約すべきですか？
A2：宿泊先や初日の行動計画で選びます。観光案内所や飲食店、各方面への路線バス結節点を重視するなら北部の「宮之浦港」、縄文杉トレッキングの荒川登山口への近さや尾之間・安房周辺の宿を拠点にするなら南東部の「安房港」が便利です。ただし、海況により着岸港が急遽変更される場合があるため、当日の運航状況告知には注意してください。
Q3：登山用リュックや釣具、自転車の持ち込みは可能ですか？
A3：総重量20kg以内・3辺の合計200cm以内の手荷物は2個まで船内荷物置場へ無料で持ち込めます。これを超える大型荷物やロッドケース、輪行袋に収納した自転車などは手回り品扱いとなり、所定の手回り品料金の支払いや窓口での事前確認が必要です。なお、解体・収納されていない自転車やバイクの持ち込みはできません。
Q4：鹿児島中央駅から鹿児島本港南埠頭乗り場へのアクセスと所要時間は？
A4：JR鹿児島中央駅から「高速船ターミナル行き」の直行路線バスで約15〜20分、タクシーを利用しても同程度の時間（料金は1,500円〜2,000円程度）で到着します。乗船手続きや手荷物預け入れがあるため、出航時刻の30分〜45分前には乗り場に到着しておくのが安全です。
