X（旧Twitter）や各種掲示板、Q&Aサイトを調査すると、投稿されている内容は大きく二つのカテゴリに大別される。一つは「お返しやギフトとして受け取った商品のクオリティに対する不満」、そしてもう一つは「業務体系や職場環境に関する内部からの泥臭い本音」だ。
特に目立つのは、「箱の大きさに対して中身が物足りない」「パウンドケーキのパサつきが気になる」といった食感や満足感への指摘だ。手頃な価格帯でボリューム感を打ち出す同社の商品ラインナップだが、受け取る側の期待値とのズレが、そのままネット上への「吐露」へと変換されている格好だ。期待が大きい分、落差が生じた時の反動は大きい。
