WebサイトやメッセージアプリからPDFをダウンロードした際、多くのユーザーが無意識に「写真（カメラロール）」アプリを開いて探してしまいます。しかし、一般的な画像形式（JPEGやPNG）とは異なり、文書フォーマットであるPDFは写真アプリの管理対象外です。ここに、最初のボタンの掛け違いが生じています。
iOSでは、セキュリティ保護の観点からアプリごとに保存領域を隔離する仕組みが厳格に敷かれています。Safariで開いたPDFは、画面下部の共有ボタンから「“ファイル”に保存」を選択しない限り、端末内の独立したストレージには書き込まれません。標準搭載されているファイルアプリ PDF保存場所（「このiPhone内」または「iCloud Drive」）を確認しなければ、ファイルにアクセスすることはできない構造です。
一方のAndroidでも、プライバシー保護を目的とした「スコープドストレージ」の仕様が年々高度化しています。Chromeなどのブラウザ経由でダウンロードしたPDFは、原則として内部ストレージの「Download」ディレクトリに格納されます。これらはGoogle標準の「Files by Google」などの管理ツールから閲覧する仕様となっており、ギャラリー系アプリからは直接視認できない設計が標準となっています。
