アドレス変更時に最も多いトラブルが、ドコモメール アドレス変更 できないというエラー画面の表示や、設定完了後にドコモ メール設定 反映されないという現象です。これらのトラブルには明確な原因が存在します。
まず、アドレスが変更できない主な原因は国際基準（RFC規則）およびドコモ独自の命名ルール違反です。
・ドットの連続や末尾配置：「ab..cd@docomo.ne.jp」や「abcd.@docomo.ne.jp」のように、ドットを連続させたり@の直前に置く文字列は設定できません。
・使用不可文字の混入：半角英数字と一部の記号（「_」「.」「-」）以外は使用できません。
・文字数制限：@より前の部分は3文字以上30文字以内で設定する必要があります。
・他者との重複：すでに他のユーザーに使用されている文字列は取得できません。
一方、変更完了画面が出たにもかかわらず端末側で送受信が反映されない場合は、端末内のキャッシュやプロファイル設定が古い状態のままになっている可能性が高いです。端末の機内モードを一度オン・オフして電波を再掴みさせるか、iPhoneの場合は「構成プロファイル」の再インストール、Androidの場合はメールアプリ内のアカウント同期を手動で更新することで即座に解消されます。
